• Propósito del Programa: Formar la cara visible de la institución de salud. Este técnico es el primer contacto del paciente y su familia, encargado de gestionar el acceso del usuario a los servicios de salud, asegurando un proceso de admisión ágil, humano y correcto administrativamente.

• Perfil del Egresado: Es una persona organizada, con alta vocación de servicio al cliente y excelente manejo de herramientas ofimáticas. Debe ser capaz de trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas (citas, autorizaciones, admisiones) simultáneamente y comunicarse de manera clara y empática.

• Competencias Clave:

  • Afiliar a la población al sistema general de seguridad social en salud (SGSSS).

  • Admitir al usuario en la red de servicios de salud.

  • Manejar valores e ingresos relacionados con la prestación de servicios.

  • Asignar y agendar citas médicas, odontológicas y de procedimientos.

  • Brindar información y orientación al usuario sobre el portafolio de servicios.

  • Gestionar autorizaciones ante las entidades responsables del pago (EPS).

• Duración Aproximada: 12 a 18 meses (1.500 - 1.800 horas).

• Propósito del Programa: Capacitar al personal que asegura la sostenibilidad financiera de las clínicas y hospitales (IPS). Su función es convertir el servicio médico prestado en una factura válida para ser cobrada a la aseguradora (EPS) o al paciente.

• Perfil del Egresado: Es un profesional metódico, analítico y con alta atención al detalle. Debe dominar la normativa de facturación en salud y los diferentes manuales tarifarios. Es el responsable directo de que la institución reciba el pago por los servicios que prestó.

• Competencias Clave:

  • Liquidar los servicios de salud prestados según la normativa vigente y los contratos.

  • Dominar los manuales tarifarios (SOAT, ISS y tarifarios propios).

  • Generar, revisar y radicar facturas (cuentas médicas).

  • Manejar el proceso de radicación y cobro de cartera a las EPS.

  • Identificar y registrar los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS).

• Duración Aproximada: 10 a 15 meses (1.200 - 1.600 horas).

Propósito del Programa: Formar el "control de calidad" de las cuentas médicas. Este técnico revisa que la factura (generada por el facturador) tenga coherencia con la historia clínica y cumpla todos los requisitos legales y contractuales antes de ser enviada al pagador, o revisa las facturas recibidas para validar su pago.

Perfil del Egresado: Una persona altamente analítica, crítica y con profundo conocimiento de la normativa en salud. Debe entender la terminología médica básica para validar la pertinencia de los cobros y tener una excelente capacidad para identificar errores o inconsistencias.

Competencias Clave:

• Auditar la pertinencia administrativa y clínica de las cuentas médicas.

• Validar que la historia clínica sirva como soporte legal de la factura.

• Gestionar el trámite de "glosas" (objeciones o rechazos de pago) y devoluciones.

• Elaborar informes de auditoría sobre los errores encontrados.

• Retroalimentar al área de facturación y al área asistencial sobre las fallas.

Duración Aproximada: 10 a 15 meses (1.200 - 1.600 horas). (A menudo es una especialización o profundización después de facturación).

Propósito del Programa: Capacitar al responsable de la custodia, organización y confidencialidad del documento legal más importante de una IPS: la historia clínica. Asegura que la información del paciente esté disponible para el médico, pero protegida de terceros.

Perfil del Egresado: Una persona extremadamente ordenada, metódica y consciente de la responsabilidad legal y ética de su trabajo. Debe manejar con fluidez sistemas de gestión documental y normatividad sobre Habeas Data aplicado a salud.

Competencias Clave:

• Aplicar la normativa vigente sobre el manejo y archivo de historias clínicas.

• Organizar y custodiar archivos físicos y digitales.

• Gestionar el préstamo y consulta de historias clínicas por parte del personal autorizado.

• Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del paciente.

• Apoyar en la digitalización y administración de bases de datos de pacientes.

Duración Aproximada: 10 a 15 meses (1.200 - 1.500 horas).